Arjan en Marike Tijhaar en kinderen, Emmeloord,  July-Augustus 2014,  CANADA    Fraserway 5p Motorhome

Hoi Rene,

We zijn inmiddels weer 4 dagen thuis en kunnen terugkijken op een zeer geslaagde vakantie.

We kenden West Canada al wel (al was het voor ons 22 jaar geleden dat we er voor het laatst waren), maar het was wederom overweldigend.

Prima weer, ontspannen mensen en een prachtige natuur.

Dan de camper; Niets anders dan lof voor Totally Campers en Fraserway; je hebt wat ons betreft een uitstekende business partner aan Fraserway !

Wij maakten het rondje Calgary – Vancouver Island – Calgary.

In volgorde:

1. Prima service met ophaaldienst vanuit het hotel.
2. Het was wat druk met afhalen, dus het duurde even voordat alle papieren getekend waren, maar daarna een uitstekende uitleg bij de camper.
3. Ondertussen staat er koffie en donuts klaar voor de klanten, een kast met boeken in verschillende talen (ook NL) welke je mag meenemen (en zelfs houden als je dat wilt!), dus scoorden we nog een Lonely Planet en enkele leesboeken welke we uiteraard bij terugkomst weer teruglegden voor anderen.
4. We hadden een 22 ft camper besteld, maar er stond een 23 ft voor ons klaar.
5. Prima uitrusting: prima en voldoende dekbedden + dekens/lakens, ruime voorraad handdoeken, vaatdoeken, theedoeken, een dweil. Voor 7 personen borden, glas en bestek, ruime voorraad keukengerei inclusief broodrooster, een extra tafel en 5 stoelen, een bijl (!), zaklamp , een waslijn en wat gereedschap.
6. Vrijwel nieuwe camper, 16.900 km gelopen toen we hem meekregen.
7. 2 mountain bikes mee, extra sloten en een fietspomp erbij. Ik loop nog even de werkplaats in op zoek naar wat imbus sleutels om de zadels te stellen.“Neem maar mee wat je denkt nodig te hebben” zegt een van de medewerkers.
8. Onderweg sneuvelde er een houdertje van de grote bagageruim-klep. Niet heel erg, maar toen we in Vancouver waren even zonder afspraak op zaterdag langs de Fraserway vestiging aldaar gereden. Na ons gemeld te hebben aan de balie, kijkt de monteur even en schroeft er een andere houder op. Binnen 15 minuten rijden we weer en er is geen vraag gesteld over kosten / verzekering o.i.d !
9. 4100 km gereden zonder problemen, wel is de benzine consumptie aanzienlijk in het bergachtige BC en ik heb toch rustig aan gedaan.
10. Ook bij terugkomst een prima service, overig eten gaat naar de voedselbank en weer keurig naar het vliegveld gebracht door Fraserway.

Een paar puntjes van aandacht: We misten een goede koekenpan, deze hebben we zelf bij de supermarkt aangeschaft voor $ 7,-.  Dit ook op het evaluatieformulier van Fraserway gemeld. (en ik zag meer mensen met een koekenpan terugkomen dus we waren niet de enigen !)  Met name bij warm weer en langdurig (bergop) rijden komt er vrij veel motorwarmte door de afdichting bij de voeten van de bestuurder en de bijrijder.

Maar dit zijn echt minimale opmerkingen / verbeteringen, het was super !

Vrienden die met ons reisden hadden geboekt bij Cruise Canada, waren niet goedkoper uit, hadden een ruitenrammelende camper met ca. 100.000 km op de teller, met een zeer schaarse uitrusting. Toen ze op afspraak langs de Cruise Canada vestiging in Vancouver reden om het rammelende zijraam te laten repareren kregen ze te horen dat dit bekend was van dit type camper en dit er dus bij hoorde !!

Bijgevoegd enkele foto’s van de camper.  Hartelijk dank voor jullie snelle en adequate afhandeling / bemiddeling gedurende het beslissingsproces; tiptop in orde en ontzettend klantgericht; HULDE !!

Groeten,

Arjan, Marike en kids.